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Messaggio Da Filippo il Gio 01 Feb 2018, 19:15

ciao!

Qualcuno ha capito come fare l'aggiornamento del software e della cartografia? nella mia grandland sono vecchi entrambi! Bisogna fare alla vecchia maniera di portare l'auto in concessionaria oppure possiamo fare in autonomia?

grazie
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Messaggio Da Filippo il Gio 01 Feb 2018, 19:20

@Filippo ha scritto:ciao!

Qualcuno ha capito come fare l'aggiornamento del software e della cartografia? nella mia grandland sono vecchi entrambi! Bisogna fare alla vecchia maniera di portare l'auto in concessionaria oppure possiamo fare in autonomia?

grazie

Come non detto! ho visto che è spiegato tutto a pagina 272 del manuale d'uso....finalmente si può fare l'aggiornamento in autonomia!!!!


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Messaggio Da GB62 il Gio 01 Feb 2018, 19:25

Ciao Filippo io ho provato da solo a fare l’aggiornamento Software in autonomia ma non sono riuscito:(


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Messaggio Da Filippo il Gio 01 Feb 2018, 19:42

@GB62 ha scritto:Ciao Filippo io ho provato da solo a fare l’aggiornamento Software in autonomia ma non sono riuscito

:sigh: proverò a farlo nel weekend e ti/vi faccio sapere. Tu come hai ottenuto la connessione a Internet, tramite hotpost integrato, oppure dal cellulare usato come hotspot?


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Messaggio Da GB62 il Gio 01 Feb 2018, 19:45

@Filippo ha scritto:
@GB62 ha scritto:Ciao Filippo io ho provato da solo a fare l’aggiornamento Software in autonomia ma non sono riuscito

:sigh: proverò a farlo nel weekend e ti/vi faccio sapere. Tu come hai ottenuto la connessione a Internet, tramite hotpost integrato, oppure dal cellulare usato come hotspot?
Tramite hotspot integrato il famoso abbonamento dei 3 mesi...


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Messaggio Da Filippo il Gio 01 Feb 2018, 20:31

@GB62 ha scritto:
@Filippo ha scritto:
@GB62 ha scritto:Ciao Filippo io ho provato da solo a fare l’aggiornamento Software in autonomia ma non sono riuscito

:sigh: proverò a farlo nel weekend e ti/vi faccio sapere. Tu come hai ottenuto la connessione a Internet, tramite hotpost integrato, oppure dal cellulare usato come hotspot?
Tramite hotspot integrato il famoso abbonamento dei 3 mesi...
....e cosa succede mentre provi a fare l'aggiornamento? dove si interrompe?


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Messaggio Da GB62 il Gio 01 Feb 2018, 20:35

@Filippo ha scritto:
@GB62 ha scritto:
@Filippo ha scritto:
@GB62 ha scritto:Ciao Filippo io ho provato da solo a fare l’aggiornamento Software in autonomia ma non sono riuscito

:sigh: proverò a farlo nel weekend e ti/vi faccio sapere. Tu come hai ottenuto la connessione a Internet, tramite hotpost integrato, oppure dal cellulare usato come hotspot?
Tramite hotspot integrato il famoso abbonamento dei 3 mesi...
....e cosa succede mentre provi a fare l'aggiornamento? dove si interrompe?
No proprio non me lo fa fare... seleziono cerca aggiornamenti  e non mi da nulla... Riprovo anch’io nuovamente nel week end magari ho sbagliato qualche passaggio...


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Messaggio Da Filippo il Ven 02 Feb 2018, 15:53

sul manuale c'è anche scritto questo: "Avviso
La disponibilità degli aggiornamenti
software online del veicolo varia a
seconda del veicolo e del paese.
Maggiori informazioni nella nostra
Home page."

magari in Italia non si può fare. Qualcuno è riuscito a fare l'aggiornamento del software?


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Messaggio Da Filippo il Ven 02 Feb 2018, 19:03

Non sono riuscito a fare l'aggiornamento. Inoltre questo sistema di infotainment lascia a desiderare! 

Allora procediamo per ordine:

1) la mia situazione sulle versioni è disastrosa, perché l'auto è stata immatricolata a fine ottobre! inoltre non ho nessuna "zona a rischio". Qualcuno di voi oltre alla versione di software di sistema e cartografia, vede anche la versione della terza voce? le zone a rischio sono le postazioni autovelox/radar che il sistema può memorizzare!!!!

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2) non avendo attivato il pacchetto omaggio di 3GB di wifi gratuito, ho collegato il sistema al mio telefono, usato come hotspot personale (o tethering), ma il sistema non da segni di avere connessione a Internet! vedi foto (vado a memoria, questo si trova su menu app -> opzioni -> connessioni dati e servizi -> regolazioni connessioni):
Versione software... - Pagina 3 Img_2112

chi ha attivo il pacchetto wifi dei 3GB in questa schermata vede "disponibilità dei servizi Internet" come disponibile?

3) nella schermata degli aggiornamenti non c'è nulla! che però può dipendere da un sacco di cose: opel Italia non ha attivato gli aggiornamenti oppure manca la connessione Internet oppure la la connessione Internet c'è ma non ho dato il tempo di scaricare gli aggiornamenti. 

Sarebbe bello che Opel pensasse anche a queste cose prima di vendere nuove auto!


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Messaggio Da GB62 il Sab 03 Feb 2018, 17:22

Ciao Filippo oggi ho provato anche io, con wifi dell’auto attivato ovvero hotspot di prova 3 mesi, per verificare che funzionasse ci ho collegato il mio iPhone, comunque non da la possibilità di fare nulla... su auto,  oggi ho mandato una mail a Opel, quelli che rispondono dell’infotainment e non appena mi diranno qualcosa vi aggiornerò, al momento questo intellilink 5 mi sembra alquanto immaturo, per non dire altro, poco consono al tipo e al costo dell’auto, mi chiedo, questi ingegneri le fanno le prove prima di produrre? O dobbiamo sempre essere noi utenti a fare da tester. Dico io, anche per la ricarica wireless che è un esempio, ma non hanno un iPhone 8 da mettere e provare e verificare che non funziona? Mah..... Dovremmo tutti tempestarli di chiamate e di mail magari si muovono a risolvere, in concessionaria è inutile, se Opel non fornisce loro gli strumenti e questi come possono risolvere?


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Messaggio Da Filippo il Sab 03 Feb 2018, 17:45

@GB62 ha scritto:Ciao Filippo oggi ho provato anche io, con wifi dell’auto attivato ovvero hotspot di prova 3 mesi, per verificare che funzionasse ci ho collegato il mio iPhone, comunque non da la possibilità di fare nulla... su auto,  oggi ho mandato una mail a Opel, quelli che rispondono dell’infotainment e non appena mi diranno qualcosa vi aggiornerò, al momento questo intellilink 5 mi sembra alquanto immaturo, per non dire altro, poco consono al tipo e al costo dell’auto, mi chiedo, questi ingegneri le fanno le prove prima di produrre? O dobbiamo sempre essere noi utenti a fare da tester. Dico io, anche per la ricarica wireless che è un esempio, ma non hanno un iPhone 8 da mettere e provare e verificare che non funziona? Mah..... Dovremmo tutti tempestarli di chiamate e di mail magari si muovono a risolvere, in concessionaria è inutile, se Opel non fornisce loro gli strumenti e questi come possono risolvere?

Ciao GB, 

sono assolutamente d'accordo. Ieri ho mandato anche io una mail a Opel e lunedì chiamerò sia la concessionaria che la Opel stessa. Esorto anche gli altri a fare così. Trovate i riferimenti Opel sul sito opel.it andando su assistenza clienti e poi cliccando su Infotainment (mi spiace ma sembra che non sia autorizzato ad inserire riferimenti a pagine internet e/o indirizzi email nel presente post). Il telefono di assistenza Opel su infotainment è 02/75419845

Ho anche chiamato l'assistenza OnStar per capire se possono dare una mano ma a quanto pare quello dell'aggiornamento software non rientra tra le loro mansioni. Sebbene per via del software ci siano anche delle pecche sul servizio OnStar perché non riescono a fornire alla Grandland il pacchetto con cui inviano al navigatore una destinazione.

saluti!


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Messaggio Da GB62 il Sab 03 Feb 2018, 17:49

Ben fatto Filippo, teniamoci aggiornati sulle risposte che ci daranno, se siamo in tanti qualcosa dovranno pur fare....


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Messaggio Da R. Daneel Olivaw il Sab 03 Feb 2018, 19:36

Credo anche io che sia la cosa migliore da fare.
Del resto recriminare, per quanto sia comprensibile, non produce nessun effetto benefico sui nostri acquisti. Invece, se ci si fa sentire è abbastanza ragionevole pensare che qualcosa accada. Magari non subito, ma qualcosa accadrà perché non credo che questo genere di anomalie possa mai essere spacciato per "caratteristica di fabbrica".
Un conto è il click sul pedale che qualcuno altrove ha notato: li si può sempre dire che non è un difetto ma un fatto congenito, ma un indirizzo che non entra nel navigatore (e su altri modelli va), una incompatibilità con telefoni recenti, un aggiornamento che manca... queste sono tutte cose che devono essere sistemate.

In altri ambiti in cui si ha a che fare con apparati governati da software, è ormai usuale chiamare il customer care per una anomalia e sentirsi dire "stiamo gestendo il problema e la soluzione arriverà col prossimo aggiornamento", oppure "con la release del prossimo anno", oppure "il suo hardware purtroppo non è più supportato".
Ormai c'è troppa tecnologia nelle auto e credo dobbiamo abituarci ad avere questo genere di rapporti col customer care... nella speranza di non sentirsi dire che il nostro hardware non sia più supportato (considerando che è sul mercato da 2 mesi!!!!)


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Messaggio Da GB62 il Sab 03 Feb 2018, 19:45

Condivido e sono convinto che se ci facciamo sentire in molti qualcosa verrà risolto. Non sarà immediato ma confidiamo che possano rilasciare a breve degli update risolutivi o quantomeno migliorativi.


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Messaggio Da Hari Seldon il Sab 03 Feb 2018, 20:25

@Filippo ha scritto:mi spiace ma sembra che non sia autorizzato ad inserire riferimenti a pagine internet e/o indirizzi email nel presente post). Il telefono di assistenza Opel su infotainment è 02/75419845
Il Forum è configurato in modo che solo gli utenti con 20 messaggi possono inserire link a siti esterni. Fra tre messaggi potrai inserirli anche tu... :wink:


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Messaggio Da Mauruczko il Sab 03 Feb 2018, 21:04

Giusto per curiosità, chiedo ad esempio a chi ha la Mokka, tanto per capire come dovrebbe funzionare la cosa, avete mai ricevuto un aggiornamento software per l'infotainment?
E come vi siete eventualmente accorti che c'era l'aggiornamento, appariva un messaggio sullo schermo?
Grazie.

PS: ho provato a leggere sul forum Mokka, ma mi dice che si è verificato un errore, credevo si potesse leggere senza essere iscritto...


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Messaggio Da Elijah Baley il Sab 03 Feb 2018, 21:16

Mai ricevuto aggiornamenti software. Però a dire il vero non ho mai avuto problemi all'infotainment.
Per il forum mokka, abbiamo segnalato il problema che purtroppo non è stato ancora risolto.


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Messaggio Da Hari Seldon il Sab 03 Feb 2018, 22:49

@Mauruczko ha scritto:PS: ho provato a leggere sul forum Mokka, ma mi dice che si è verificato un errore, credevo si potesse leggere senza essere iscritto...
Il Forum Mokka è consultabile anche senza essere iscritti. Purtroppo tempo fa c'è stato un problema di server e sono saltati alcuni permessi di visualizzazione per gli ospiti. 
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Messaggio Da Mauro il Dom 04 Feb 2018, 09:12

Per procede invece all'aggiornamento in manuale offline utilizzando una chiavetta usb come ho visto fare sullo smeg di Peugeot...dove è possibile fare il download del nuovo firmware? Qualcuno lo sa?


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Messaggio Da Mauruczko il Dom 04 Feb 2018, 09:59

Da pag.5 del manuale Infotainment, riporto quanto sotto:

Avviso Il  sistema  Navi  5.0  IntelliLink  include software  di  terze  parti.  Per  eventuali comunicazioni, licenze e qualsiasi altra informazione su questi software, vedere http://www.oss.gm.com/GME/7E1/navi5intellilink/

Ho provato ad accedere al link, mi pare che si scarichi una cosa che assomiglia ad un software, però è una versione precedente rispetto a quella che ho io sul mio infotainment.


Ultima modifica di Mauruczko il Dom 04 Feb 2018, 19:25, modificato 1 volta


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Messaggio Da GB62 il Dom 04 Feb 2018, 14:20

Ciao Mauro quale versione ti fa scaricare? Io ho un Mac e mi sa che non funziona.


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