Opel Grandland X Club Italia: il Forum

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    Anomalie funzionamento tergicristallo , freccie , clacson , luci e radar


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    Messaggio Da GSI73 Mer 05 Lug 2023, 13:49

    Buongiorno a tutti,
    ho chiamato nuovamente il concessionario ieri mattina, nulla, nessuna risposta da Opel su come risolvere il problema quindi oggi mi sono messo di impegno e sono riuscito a contattare il Centro relazioni clienti opel (0275419845).
    Ho spiegato tutto l'accaduto ed ho chiesto se ho diritto ad un auto sostitutiva per il prossimo giro in officina, mi richiameranno al più presto sul cellulare.....spero.
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    Messaggio Da GSI73 Gio 13 Lug 2023, 16:04

    Altro giro altra corsa! Anomalie funzionamento tergicristallo , freccie , clacson , luci e radar  - Pagina 2 1f621 Auto portata questa mattina in officina, Opel ha risposto dopo 10 gg proponendo una soluzione di diversa programmazione, anche questa volta nulla di fatto.
    Hanno aperto un'ulteriore segnalazione, la chiamano Did.
    Auto riportata a casa in attesa di risposte   Anomalie funzionamento tergicristallo , freccie , clacson , luci e radar  - Pagina 2 1f62a  Anomalie funzionamento tergicristallo , freccie , clacson , luci e radar  - Pagina 2 1f62a


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    Messaggio Da GSI73 Mar 25 Lug 2023, 21:22

    Sono sconcertato, ho richiamato oggi il concessionario ancora non sanno cosa fare, aspettano risposte da Opel, "stia tranquillo la chiamiamo noi appena sappiamo qualcosa", oppure "è successo anche un'altra volta con una Insignia, abbiamo tribulato dei mesi". Il problema è che pur volendo cambiare concessionario, perchè secondo me c'è qualcosa che non torna, non posso, l'intervento in garanzia ormai è aperto verso questo concessionario. :sigh: :sigh:
    Ho parlato con un amico che ha una PEUGEOT 2008 ultima serie, era capitato anche a lui lo stesso problema dopo 4 mesi dall'acquisto dell'auto e cercando sui vari forum ha letto che poteva essere la batteria, ha insistito verso il concessionario e con la nuova batteria il problema si è risolto. Effettivamente lo start & stop non funziona da un bel po' di tempo.


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    Messaggio Da GSI73 Ven 04 Ago 2023, 11:48

    Su suggerimento del concessionario ho tempestato di telefonate il centro relazione clienti, nell'ultima settimana ho chiamato quasi tutti i giorni (passando almeno 15/30 minuti in attesa) oggi all'ennesima chiamata sono poi stato ricontattato dalla persona che seguiva la mia pratica che mi ha detto di chiamare l'officina.
    Questa volta sono riuscito a parlare direttamente con il capo officina che mi ha finalmente spiegato il problema, durante la calibrazione sia statica che dinamica l'operazione non va a buon fine. Ho condiviso i miei dubbi sulla carica della batteria ma mi ha spiegato che durante la calibrazione statica usano un alimentatore, Sembra che la casa madre abbia proposto un'altra soluzione ma ahimè il concessionario chiude oggi e riapre il 24 Agosto. Ho subito preso un appuntamento per il 24....... speriamo sia la volta buona.


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    Messaggio Da GSI73 Gio 24 Ago 2023, 11:38

    Questa mattina alle 8,00 ho portato l'auto in officina, ho suggerito al capofficina di verificare la batteria, ho fatto circa 1000 Km per le vacanze e lo start & stop non ha dato segni di vita, è forse l'indicazione che la batteria è in sofferenza e come è accaduto ad un mio conoscente su una peugeot 2008 è questo che ha un influenza negativa anche sul radar?  Anomalie funzionamento tergicristallo , freccie , clacson , luci e radar  - Pagina 2 1f62d 
    Nel frattempo ho incrociato casualmente il proprietario della concessionaria e mi sono tolto qualche sassolino dalle scarpe rispetto ad un auto sostitutiva che secondo me dovrebbe spettarmi perché la problematica è legata ad Opel. Si è attaccato al fatto che Opel non gliela rimborsa che da quando è diventata PSA le cose sono cambiate ma gli ho fatto notare che finora le ore di lavoro ed il tempo le sto pagando io e se volesse per non scontentare il cliente potrebbe concederla lo stesso, speriamo che non ce ne sia bisogno e nel pomeriggio arrivino buone nuove. Vi tengo aggiornati!


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    Messaggio Da GSI73 Gio 24 Ago 2023, 18:43

    Nulla di fatto, anche oggi non sono riusciti a calibrare la telecamera, erano mortificati, unica nota positiva se così vogliamo chiamarla è che il proprietario del concessionario la prossima volta mi concederà l'auto sostitutiva, avrei preferito tornare a casa con l'auto riparata.
    Ho scoperto un'altra cosa che mi ha demoralizzato ulteriormente, la calibrazione la portano a fare alla carglass e se non ce la fanno loro che ne fanno centinaia al mese significa che il problema è tosto.
    Apertura di un'altra DID ad Opel Italia, restiamo in attesa di un ulteriore chiamata.


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    Messaggio Da GSI73 Lun 04 Set 2023, 21:56

    Venerdì 01 settembre dopo quasi 6 gg lavorativi trascorsi ho chiamato il centro relazione clienti per capire a che punto fosse la pratica, la signora mi ha detto che sul terminale risultava che Opel Italia avesse chiesto al concessionario l'invio di foto ed altro materiale, il pomeriggio mi ha richiamato il concessionario dicendo che aveva mandato quanto richiesto e che attendeva ulteriori informazioni da Opel sul come procedere. Ma se la macchina l'avevo a casa io dove hanno preso le info? Semplice, il 24 Agosto hanno preso questi dati  ed hanno aspettato il sollecito del centro relazioni clienti per inviarle, 8 giorni dopo. Anomalie funzionamento tergicristallo , freccie , clacson , luci e radar  - Pagina 2 1f621  Anomalie funzionamento tergicristallo , freccie , clacson , luci e radar  - Pagina 2 1f621
    Non contento ho acquistato su internet un caricatore bosch C3 intelligente ed automatico, volevo togliermi il dubbio sulla carica della batteria.
    Alle 18 ho scollegato solo il polo positivo della batteria ed ho impostato il carica batteria collegandomi ai due poli senza smontarla (negativo pomolo cilindrico sulla scocca).
    Sono andato a controllare dopo tre ore e la batteria risultava già carica, piccolo problema lo start e stop non ne vuole sapere di funzionare, significa che la batteria è cotta? C'è un legame con la telecamera?
    Mistero.
    Confermo comunque che una volta ricollegata la batteria ha ripreso a funzionare tutto, anche la radio ha mantenuto i canali memorizzati, solo l'orologio si è azzerato. 
    Faccio passare qualche giorno ed a fine settimana torno alla carica...... che fatica! Anomalie funzionamento tergicristallo , freccie , clacson , luci e radar  - Pagina 2 1f625  Anomalie funzionamento tergicristallo , freccie , clacson , luci e radar  - Pagina 2 1f625


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    Messaggio Da GSI73 Ven 13 Ott 2023, 18:56

    Eccoci nuovamente, giovedì 12 ottobre finalmente ho portato l'auto in officina e finalmente, l'unica buona notizia ricevuta finora, ho ricevuto una Opel astra SW come auto sostituiva totalmente gratuita. Oltre al problema della telecamera ho accennato anche al malfunzionamento dello start& stop (ne ho parlato su un'altra discussione, sembra un problema conosciuto ed anche in questo caso ho letto di un potenziale aggiornamento), ho chiamato oggi pomeriggio e mi hanno detto che ci sentiremo lunedì, l'auto sostituiva è rimasta a me, Sarà la volta buona?!?  Anomalie funzionamento tergicristallo , freccie , clacson , luci e radar  - Pagina 2 1f629
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    Messaggio Da GSI73 Gio 19 Ott 2023, 19:13

    :biggrin2: :clap: Ebbene si, dopo 4 mesi e tanto penare la telecamera è stata riparata, quello che ho capito dall'impiegato alla reception (il pomeriggio il capo officina non c'è quasi mai) è che hanno sostituito nuovamente la telecamera, due telecamere una dietro l'altra malfunzionanti?!? La verità fino in fondo probabilmente non la saprò mai, ho chiesto copia del documento dell'intervento che prepareranno da inviare ad Opel, forse li si scoprirà qualcosa in più, o perlomeno il costo di questo intervento. Sicuramente sono pienamente rientrato nei € 600 spesi per l'estensione di garanzia. Ma udite udite, miracolosamente è tornato a funzionare anche lo start&stop, anche in questo caso tutto coperto da mistero, ma in fondo in fondo l'importante è che l'auto sia tornata in piena efficienza.
    Dimenticavo, ho chiesto se la riparazione fosse coperta da ulteriori 24 mesi di garanzia e mi hanno detto di no, ma la cosa non mi torna (forse vale solamente se paghiamo noi?), qualcuno è preparato in merito?


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